IA Conversacional nos Pagamentos: como PMEs sobem conversão no WhatsApp com a Intra Pay

👉 Veja como ativar: https://intrapay.io/whatsapp-charges

Blueprint operacional (copie e cole)

1. Captura (WA): webhook para mensagens/áudio → transcrição ASR → extração de valor, referência e prazo.
2. Política de risco: regras dinâmicas (horário, ticket, histórico, device) + score de IA.
3. Oferta de método: se ticket baixo → Pix; se parcelado → cartão; se offline → boleto.
4. Geração de cobrança: POST /charges (cartão/parcelado) ou POST /pix/charge (QR + copia-e-cola).
5. Confirmação: enviar comprovante + nota fiscal/recibo; atualizar CRM/ERP via webhook.
6. Reconciliação: GET /charges/:id / GET /pix/:txid com metadata para conciliar D+0.

Exemplo de jornada (voz)

1. Cliente envia áudio: "quero pagar o plano anual de R$ 1.290 em 6x".
2. IA da Intra Pay entende intenção e valor.
3. Oferece cartão em 6x ou Pix com redução de juros.
4. Cliente escolhe; link de pagamento volta no chat.
5. Aprovação e recibo em segundos.

Segurança sem dor de cabeça

• LGPD: bases legais, retenção mínima e opt-out.
• Device fingerprinting + velocity + geo-anomalias.
• MED-ready: trilhas de auditoria e evidências para contestação.
• Tokenização e PCI para cartão.

Métricas que importam

• CR chat→checkout, CR checkout→pago, AHT, % Pix Automático, taxa de fraude e retries.
• Meta saudável: +20–30% de conversão no funil conversacional vs. link frio (varia por segmento).

Onde brilha (exemplos)

• Educação/Assinaturas: renegociação e upgrade via chat.
• Serviços locais: segunda via + agendamento e pagamento em um toque.
• Sociais: vendas diretas no WhatsApp com pagamento imediato.

Próximos passos

• Ative o canal em https://intrapay.io/whatsapp-charges.
• Defina políticas de risco e SLAs (ex.: resposta < 30s, aprovação > 85%).
• Instrumente KPIs desde o dia 1.